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Shop Information

Productos y Precios

El precio de todos los productos disponible en Lanas y Ovillos, tienen el IVA incluído.
Los descuentos y promociones especiales están disponibles durante un tiempo determinado y limitado, y siempre se mostrarán en la ficha del artículo, por lo tanto, el precio final siempre será el que aparece en el artículo.
Las imágenes utilizadas para los materiales son de productos reales y en la mayoría de los casos proporcionadas por el fabricante. De todas formas, debido a los diferentes factores que pueden modificar ligeramente la apreciación en la pantalla del usuario, el producto real puede no ser exactamente igual que el visto en la pantalla.
En Lanas y Ovillos existe un control de stock para evitar demoras en los envíos. De todas formas, cabe la posibilidad que, por un error en la introducción de las cantidades de los productos, se efectúe una venta sin estar físicamente disponible. En este caso, se contactará con el cliente para informarle del plazo para poder realizar el envío.

Pagos

Se efectuará el pago una vez confirmado el pedido. El pago podrá ser por dos vías distintas.

  • Tarjeta de Crédito o Débito: Mediante la pasarela de pago seguro de Caixa Bank, en la cual Lanas y Ovillos no tendrá acceso en ningún momento a los datos bancarios del cliente

  • iupay : MEdiante una pasarela de pago segura, en la cual Lanas y Ovillos no tendrá acceso en ningún momento a los datos del cliente

  • PayPal: Mediante la plataforma de pago PayPal en la cual el cliente hace el pago directamente desde su cuenta, o también con tarjeta de crédito. Lanas y Ovillos no tendrá acceso en ningún momento a los datos bancarios del cliente. Para más información www.paypal.com

Envíos y devoluciones

Una vez recibido el pago, el pedido se preparará para su envío en las siguientes 24 horas laborables para España.

El precio del envío dependerá del destino del paquete, y siempre se añadirá al precio total de la compra.

Los envíos pueden ser por paquetería urgente (España peninsular, Islas Baleares y Portugal), y el plazo de entrega es de 24-48 horas laborables (24 horas más para Islas Baleares), una vez Lanas y Ovillos entrega el paquete a la empresa de mensajería.

Total: 24h preparación + 24/48h entrega = 48-72h

Los envíos a otros destinos no señalados arriba, se efectuarán por Correos España (Paquete Azul), y el plazo de entrega dependerá del país de destino. Lanas y Ovillos no se responsabiliza del importe de los impuestos en el país de destino no incluídos en los gastos de envío.

ENVÍOS GRATIS A PARTIR DE 150€ DE COMPRA (España Península)

Paquetería Urgente (hasta 2 kg)

España Peninsular             5,35€  (0,50€ por kg extra)
España Baleares                15,60€ (1,10€ por kg extra)
Portugal                            6,20€   (0,65€ por kg extra)

Correos España (Paquete azul hasta 1 kg)

España (Canarias)              7,90€    (1€ por kg extra)
Europa                               29,60€  (3,2€ por kg extra)
América                             20,95€  (5,2€ por kg extra)
Asia y África                      22,65€  (5,2€ por kg extra)

Los envíos se realizarán a la dirección especificada por el cliente, el cual se tiene que asegurar que la dirección es correcta. Lanas y Ovillos no se hace responsable de errores en la dirección de entrega y los cargos que pueda suponer, que irán a cargo del cliente.

La factura se enviará por defecto a la misma dirección de entrega, a no ser que se especifique de forma concreta en el formulario de compra

Se aceptan devoluciones en los 15 días naturales posteriores a la recepción de los artículos, siempre que estén en perfectas condiciones, y en su embalaje original. Antes de la devolución, el cliente tendrá que ponerse en contacto con Lanas y Ovillos para tramitar la devolución a través del correo info@lanasyovillos.com, o a través del apartado de contacto de la web www.lanasyovillos.com.
En el caso de que haya habido un error en la preparación del pedido, o algún artículo esté defectuoso, Lanas y Ovillos se hace cargo del importe de la devolución, y se compromete a hacer efectivo el reembolso en el plazo de 15 días desde la recepción de la devolución.
En el caso que sea una devolución por variaciones en la percepción de los colores, o por otros motivos, la empresa no se hace cargo de los importes de devolución y envío, reembolsando solo el importe de los productos retornados.